Rückerstattungsrichtlinien

HumanRobotics
Stand: Juni 2025

1. Allgemeine Hinweise

Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, finden Sie nachfolgend unsere Bedingungen zur Rückerstattung. Diese Richtlinien gelten für alle Leistungen und Produkte, die über www.humanrobotics.info gebucht oder erworben wurden.

2. Kein Widerrufsrecht bei vollständig erbrachten Dienstleistungen

Gemäß § 356 Abs. 4 BGB besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

3. Rückerstattung bei nicht erbrachter oder mangelhafter Leistung

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

die vereinbarte Leistung nicht erbracht wurde und dies nicht auf Ihre Mitwirkungspflicht zurückzuführen ist,
die Leistung wesentlich von der vereinbarten Beschreibung abweicht oder
ein technischer Fehler (z. B. bei digitaler Produktbereitstellung) vorliegt, der trotz angemessener Nachbesserung nicht behoben werden konnte.

4. Keine Rückerstattung bei:

verspäteter oder fehlender Mitwirkung des Kunden (z. B. keine Bereitstellung notwendiger Inhalte oder Informationen),
geänderter Projektziele oder Wunsch nach Leistungsänderung nach Projektstart,
Dienstleistungen, die individuell angepasst oder speziell für Sie erstellt wurden,
abgeschlossenen Online-Schulungen, Software-Downloads oder Lizenzprodukten nach erfolgtem Zugriff bzw. Aktivierung.

5. Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine schriftliche Anfrage per E-Mail an:
📧 info@humanrobotics.info
Bitte geben Sie Ihre Rechnungsnummer, eine Beschreibung des Problems und ggf. relevante Belege oder Screenshots an.

Wir prüfen Ihr Anliegen innerhalb von 5 Werktagen und melden uns mit einer Entscheidung.
Ggf. bieten wir Ihnen alternativ zur Rückzahlung eine Nachbesserung, einen Preisnachlass oder eine Gutschrift an.

6. Rückzahlungsform

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg (z. B. Kreditkarte, PayPal, Überweisung), sofern nichts anderes vereinbart wird. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung.

7. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien erreichen Sie uns unter:

HumanRobotics
E-Mail: info@humanrobotics.info
Webseite: www.humanrobotics.info